企業と人

「企業と人」、というと「企業において人は大切」と「どうやって人を育てるか」なんて話題を期待される（？）やも知れませんが、今日の話は全く別。

あなたは、よく話す人と人の話を聞く人、どちらが好きですか？というかどちらの人を信頼しますか。聞いてくれる人ですよね。企業も人と同じ、自社の事だけを一方的にページで紹介する企業と顧客の声を聞こうとする企業、どちらが信頼できますか？

そうです、このWeb2.0というか顧客も企業の製品設計に関わろうという時代、企業も人も同じってことです。まず、自分の事を話す前に聞け、顧客の、あるいは見込み客の声を聞けということです

聞く為の手法？聞いてどう対応するの？前者はIT部門の課題、後者はCRMの課題ですね。

インフルエンザ防止のために、社内でも消毒薬の設置を始めました。
みなさんも気をつけてくださいね。

小島 政行
株式会社アプライドナレッジ 代表取締役

「Traction　TeamPage」の開発・販売・サポート、
「Vivisimo Velocity」、「DetachIt for Lotus Notes」、「iMacros」の販売・サポートをしています。